Очень хочется написать ещё раз, капсом и со всеми эмоциями сразу. Я бы тоже хотела. Но прежде чем отправлять повтор, разберись, кому ушло первое письмо.
Администратор страницы, хостинг, регистратор домена, Cloudflare и Google не делают одну и ту же работу. Если ты требуешь удалить файл у того, кто файл не хранит, вежливый ответ всё равно не решит твою задачу.
Посмотри на свою жалобу глазами человека, который её получил
Там был точный URL страницы? Если видео и превью находятся по разным адресам, ты указала оба? Ты написала, что это твой материал и что именно просишь сделать? У тебя сохранилась дата отправки и номер обращения?
Я знаю, когда находишь слив, последнее, о чём думаешь, — аккуратно оформить письмо. Но фраза «удалите мои видео с вашего сайта» без ссылок может закончиться ничем просто потому, что адресат не знает, какие видео искать. Возьми исходное письмо, добавь конкретику и проверь, есть ли у сайта отдельная форма жалобы.
Примеры писем есть в бесплатном гайде, глава 7 «Шаблоны писем». Там же, в главе 6 «Что делать, если что-то пошло не так», я разбираю молчащие хостинги, упрямые сайты и другие неприятные сценарии.
Если ответил Cloudflare: «Мы не храним ваш контент»
Это тот ответ, после которого многие останавливаются. Но у него есть смысл: Cloudflare может быть посредником между посетителем и сайтом, а сам файл размещён в другом месте. Посмотри, есть ли в ответе сведения о следующем адресате. Если есть — не пересылай первое письмо дословно, подготовь жалобу уже для него.
Как раз здесь чаще всего начинается квест «хостинг, регистратор, upstream — а кто мне вообще нужен?». Я подробно объясняю эту цепочку в главе 3 гайда, а порядок обращений — в главе 5.
Если не хочется сидеть над техническим ответом в одиночку, пришли его Анти_слив AI: помощник подскажет, что в ответе важно и какой шаг обсудить следующим.
Если видео убрали, а Google всё ещё показывает превью
Прежде чем писать ещё одну жалобу сайту, открой саму страницу. Она работает? Если нет, может требоваться обновление результата поиска, а не новый раунд переписки с сайтом. Google прямо разделяет обновление устаревшего результата и удаление исходной страницы.
Записывай такие различия в таблицу: «сайт удалил, Google показывает», «сайт молчит, письмо хостингу отправлено», «нашла зеркало». Это звучит скучно до первого момента, когда ты перестаёшь помнить, кому уже написала.
Разбирай следующий шаг, а не весь интернет сразу
К Анти_слив AI прилагается таблица для контроля чистки; доступ к помощнику даётся на 30 дней. Ты сама ведёшь обращения, он помогает разбирать ссылки, ответы и следующие действия.
Посмотреть, как работает AIЕсли у тебя сейчас нет ресурса даже открывать эти страницы, можно передать чистку мне.
И да, если хочешь почитать про весь этот интернет-цирк без сухого тона техподдержки, мой Telegram-канал здесь. Там пишу не только о жалобах, но и о жизни моделей, для которых эти сливы — вполне личная история.